Conditions de service

Votre demande

L’envoi du formulaire constitue une prise de contact. Une prestation n’est organisée qu’après un échange et la confirmation des modalités convenues.

Les services proposés

L’accompagnement peut porter sur la gestion du logement, l’accueil des voyageurs, le ménage, le linge, l’entretien et des demandes sur mesure à Casablanca. Le périmètre exact est défini dans votre proposition.

Organisation et règlement

• Les dates et les prestations sont convenues à l’avance.

• Le tarif et les échéances de règlement sont précisés avant confirmation.

• Aucune donnée bancaire ne doit être transmise dans le formulaire de contact.

Modification ou annulation

• Contactez la conciergerie dès que vous souhaitez modifier une prestation.

• Les possibilités de modification dépendent du calendrier et des engagements déjà confirmés.

• Les conditions d’annulation applicables sont précisées dans votre proposition.

Informations nécessaires

• Communiquez les horaires et les consignes utiles à l’intervention.

• Vérifiez que les informations transmises sont exactes et à jour.

• Signalez les particularités du logement et les changements de programme.

Discrétion

Les échanges doivent rester limités aux informations nécessaires à l’organisation des prestations. Les modalités de transmission des accès sont convenues séparément.

Outils et intervenants

Les échanges doivent rester limités aux informations nécessaires à l’organisation des prestations. Les modalités de transmission des accès sont convenues séparément.

Périmètre de l’accompagnement

Seules les prestations confirmées sont incluses dans l’accompagnement. Toute demande complémentaire fait l’objet d’un échange sur sa faisabilité et ses modalités.

Actualisation des modalités

Les modalités propres à votre prestation sont celles convenues lors de sa confirmation. Pour toute précision, contactez la conciergerie.

Parlons de votre projet

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